Вопрос-ответ

После добавления в корзину всех товаров, которые вы хотите купить, необходимо оформить заказ в качестве зарегистрированного пользователя или без регистрации, а затем осуществить платеж. Для этого вам нужно следовать процессу покупки, вводить требуемые данные и проверять их правильность. Также в процессе покупки, перед осуществлением оплаты, вы сможете изменить данные вашего заказа.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ

• Вы можете заказать доставку в отделение Почты России.

• В отделение Почты заказ поступит в течение 7-16 дней

• Как только заказ поступит в отделение вы получите почтовое уведомление от почты России.

• Чтобы получить заказ, понадобится назвать номер отправки и показать паспорт

• Доставка в отделение Почты России возможна только при предварительной оплате заказа на сайте

• При доставке Почтой России услуга примерки не предусмотрена.

• Стоимость доставки 0 руб.

ДОСТАВКА НА СКЛАД СДЭК С ПРИМЕРКОЙ

• Вы можете заказать доставку в пункт выдачи СДЭК.

• Заказ поступит в течение 3-8 дней

• Как только заказ поступит в пункт выдачи СДЭК вы получите уведомление от транспортной компании

• Чтобы получить заказ, понадобится назвать номер отправки и показать паспорт

• При доставке на склад СДЭК возможна услуга примерки и частичного выкупа товаров из заказа.

• Стоимость доставки от 0 руб. Расчет точной стоимости доставки производится в личном кабинете при оформлении заказа и зависит от региона доставки.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

• Доставка не включает возможность примерки и частичной оплаты заказа

• При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается

• Курьеры привезут ваш заказ в течение 3-8 дней

• Стоимость доставки – 800 руб.

• При заказе от 10000 руб. доставка бесплатно.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА С ПРИМЕРКОЙ

• Доставку с примеркой можно заказать только на территории Красноярска

• Курьеры привезут ваш заказ в течение 1-7 дней

• Время на примерку одного заказа — 20 минут

• Доставка с примеркой возможна без оплаты заказа, вы оплачиваете только то, что вам подошло

• Возврат не подошедших товаров производится курьеру

• Стоимость услуги — 0 руб

САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА

• Вы можете забрать заказ в одном из наших офлайн-магазинов. Выбрать удобный можно в разделе магазины

• В магазин заказ поступит в течение 1-7 дней

• Как только заказ поступит в магазин, мы сообщим вам об этом и будем хранить его в течение 7 календарных дней

• Чтобы получить заказ, понадобится назвать ваше ФИО

• Доставка в магазин возможна без предварительной оплаты

• Стоимость услуги — 0 руб

ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

• Для юридических лиц у нас есть возможность отправки заказа любой транспортной компанией представленной в городе отправки. (Красноярск, Москва)

• Стоимость доставки до транспортной компании по г. Красноярск – бесплатно

• Стоимость доставки до транспортной компании в г. Москва рассчитывается персонально и зависит от удаленности транспортной компании от склада OZO

• Расчет стоимости доставки производится персонально с учетом объема и веса груза.

• Доставку транспортной компанией оплачивает покупатель.

• Предпочтения по транспортной компании вы можете указать в комментарии к заказу в этапе заказа «Покупатель» либо по телефону менеджеру во время подтверждения заказа.

ОНЛАЙН ОПЛАТА

Вы можете оплатить заказ на сайте www.ozo-shop.ru при оформлении заказа. Для этого оформите заказ в корзине личного кабинета и введите данные банковской карты в открывшейся странице сервиса ЮKassa.

Доступные способы оплаты на странице сервиса ЮKassa:

• Банковская карта VISA, Mastercard, Maestro, Мир, UnionPay

• SberPay

• ЮMoney

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА

Возможность оплаты при получении доступна только при выборе доставки до пункта выдачи СДЭК.

Вы можете оплатить понравившиеся товары из заказа после примерки в пункте выдачи СДЭК или при получении, банковской картой по терминалу или наличными.

Возврат по почте

Для того, чтобы осуществить возврат, выполните следующие действия:

- Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

- Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу с указанием реквизитов для возврата

- Свяжитесь с нами по телефону или whatsapp +7 (950) 408-30-67 и сообщите, что хотите сделать возврат

-Пришлите нам копию/фото вашего паспорта со страницами с фото и пропиской

-Получите от оператора номер отправления и отнесите вещи и заявление в ближайший пункт выдачи СДЭК. Назовите менеджеру СДЭКа номер который вам сообщил наш оператор.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата на указанные в заявлении реквизиты

В случае, если вами было утеряно заявление о возврате, скачать его можно здесь.

• Возврат в магазин собственной розничной сети OZO (Посмотреть список и тип магазинов можно здесь)

- Возврат в магазин розничной сети возможен только при приобретении товара в офлайн магазине

- Отнесите приобретенный товар в магазин, имея при себе паспорт и кассовый чек*.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

- Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.

На время проверки качества изделия и оформления процедуры возврата денежных средств магазин имеет право взять на хранение товар под расписку уполномоченного сотрудника.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Внесение изменений в подтвержденный заказ невозможно по техническим причинам: после подтверждения заказа, он отправляется на склад, где мы оперативно его собираем для того, чтобы скорее доставить его вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом указанном в разделе «Контакты», если необходимая вам модель есть в наличии, мы оформим для вас новый заказ.

Отказаться от заказа можно до этапа отправки. При отказе от получения подтверждённого предоплаченного заказа, стоимость доставки не возвращается (п.4, ст. 497 ГК РФ). Статус заказа можно проверить в личном кабинете во вкладке «Мои заказы» на сайте или по Whatsapp 8-933-995-43-18

В офлайн с OZO можно познакомиться и примерить по адресу:

• Магазин Bravissimo

Адрес: г. Красноярск, ул Карла Маркса, 137

Часы работы: с 11:00 до 20:00 ежедневно.

Тел. +7(391) 211-16-95

• Оптово-розничный склад

Адрес: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 2, этаж 1, офис 155
Метро: «Бауманская», «Красносельская»

Часы работы: с 10:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. 
Суббота, воскресенье-выходной.

Тел. +7(495) 647-03-53, +7-906-089-36-46

Определение размера

1. Обхват груди

При измерении обхвата груди лента должна плотно прилегать к телу, спереди проходить по наиболее выступающим точкам, сбоку через подмышечные впадины, сзади обхватывая лопатки.

2. Обхват талии

Обхват талии измеряется строго горизонтально по естественной линии талии.

3. Обхват бедер

При измерении бедер лента должна находиться горизонтально, проходя посредине бедра.

При создании моделей OZO мы ориентируемся на среднестатистический рост российских девушек 168-170 см.

Мы сотрудничаем с ИП, юридическими и физическими лицами по всей России. Чтобы получить доступ к оптовым ценам, вам нужно заполнить все поля ниже в форме обратной связи, мы получим вашу заявку и вышлем доступ на указанный способ связи.

Условия сотрудничества с ИП и юридическими лицами:

- Для начала сотрудничества необходимо предоставить документы: копия ИНН, копия ОГРН, копия паспорта.

- Необходимо подписать договор поставок высланный нашим менеджером.

- Минимальная сумма закупки 15 000 руб.

- Доступные способы оплаты: лицевой счет компании, наличные в офисе.

- Доставка оплачивается клиентом.

- Доставка осуществляется любой транспортной компанией.

- В г. Красноярске доставка до ТК осуществляется бесплатно.

Условия сотрудничества с физическими лицами и организаторами совместных покупок:

- Минимальная сумма закупки 15000 руб.

- Доступные способы оплаты: карта Сбербанка, наличные в офисе, лицевой счет компании.

- Доставка оплачивается клиентом.

- Доставка осуществляется любой транспортной компанией.

- В г. Красноярске доставка до ТК осуществляется бесплатно.

- Фирма оставляет за собой право не отпускать организаторам совместных покупок модели из определенных коллекций до конца срока реализации в торговых точках официальных дилеров.

- Организатор совместных покупок с наличием оформленного ИП обслуживается на равных условиях с физическими лицами.

С декларацией соответствия вы можете ознакомиться здесь.

С публичной офертой вы можете ознакомиться здесь.

С политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться здесь.

• Магазин Bravissimo

Адрес: г. Красноярск, ул Карла Маркса, 137

Часы работы: с 11:00 до 20:00 ежедневно. (UTC+4 часа)

Тел. +7(391) 211-16-95

• Оптово-розничный склад, Москва

Адрес: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 2, этаж 1, офис 155

Метро: «Бауманская», «Красносельская»

Часы работы: с 10:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. 

Суббота, воскресенье-выходной.

Тел. +7(495) 647-03-53, +7-906-089-36-46

• Оптово-розничный склад, Красноярск.

Адрес: Вавилова 1, стр 51

Часы работы: с 09:00 до 18:00 (UTC+4 часа)

Тел. +7 (391)217-99-60

e-mail: bravissimo-k@mail.ru

• Центральный склад, производство

Адрес: Вавилова 1, стр 51

Часы работы: с 08:00 до 20:00 (UTC+4 часа)

Тел. +7(391)276-72-38, +7(391)276-72-39

e-mail: bravissimo-kl@mail.ru